Účinné od 16. října 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem služby Chrlit dostupné na adrese www.chrlit.cz (dále jen „Služba“).
Služba je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 a 421 občanského zákoníku — firmám a živnostníkům s IČO, kteří ji užívají pro své podnikání. Spotřebitelům se Služba nenabízí a poskytovatel s nimi smlouvu neuzavírá.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
Chrlit je software poskytovaný jako služba (SaaS), který pomocí modelů umělé inteligence vytváří obsah pro sociální sítě. Na základě analýzy webu, podkladů a zadání uživatele vytváří texty, obrázky, karusely, příběhy (stories) a videa (reels) podle pravidel sítě, pro kterou výstup vzniká.
Součástí Služby je:
Propojí-li uživatel účet na sociální síti, zveřejňuje Služba výstupy jeho jménem na jeho pokyn, nebo podle plánu, pokud uživatel s automatickým zveřejňováním souhlasil. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení projektu.
Sítě, na které lze výstupy zveřejňovat, si uživatel volí v nastavení projektu ze sítí, které Služba v daném okamžiku nabízí. Každá síť se připojuje zvlášť a jen se souhlasem uživatele uděleným na přihlašovací stránce dané sítě nebo zprostředkovatele zveřejňování. Ne každý typ výstupu jde na každou síť (některé sítě přijímají jen video, jiné nemají příběhy) a dostupnost zveřejňování i statistik určují pravidla a rozhraní dané sítě, které poskytovatel neovlivní. Výstupy lze vždy stáhnout a zveřejnit ručně i bez propojení.
Rozsah funkcí se liší podle zvoleného tarifu; aktuální rozsah je uveden v ceníku na hlavní stránce a v aplikaci. Poskytovatel Službu průběžně vyvíjí a může měnit její technické řešení, použité modely umělé inteligence i podobu rozhraní, pokud tím nesníží rozsah ani kvalitu funkcí, které jsou součástí zaplaceného tarifu.
Smlouva o poskytování Služby (dále jen „smlouva“) vzniká dokončením registrace účtu; tím uživatel přijímá tyto Podmínky a potvrzuje, že Službu užívá jako podnikatel. Smlouva o placeném tarifu nebo o jednorázové službě vzniká zaplacením objednávky. Objednat ji lze jen s uvedením IČO a s prohlášením podnikatele (článek 11). Před odesláním objednávky se uživateli zobrazí celková cena, rozsah tarifu, délka zúčtovacího období a informace o automatické obnově; údaje může před odesláním zkontrolovat a opravit.
Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě; přehled předplatného, plateb a dokladů má uživatel ve svém účtu v sekci Předplatné. Znění Podmínek, se kterým uživatel souhlasil, mu poskytovatel na požádání zašle e-mailem.
Strany spolu komunikují elektronicky, zejména e-mailem na adresu uvedenou v účtu uživatele a prostřednictvím aplikace.
Pro užívání Služby je nutné založit účet s platnou e-mailovou adresou. Účet si může založit jen osoba starší 18 let. Kdo účet zakládá nebo objednávku činí za firmu či jinou osobu, prohlašuje, že je k tomu oprávněn.
Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Za činnost provedenou pod svým účtem odpovídá uživatel; zpřístupní-li účet dalším osobám (např. kolegům v týmu), odpovídá i za jejich jednání.
Poskytovatel je oprávněn omezit nebo zrušit účet, který porušuje tyto Podmínky, zejména je-li využíván k protiprávnímu jednání, k porušování práv třetích osob nebo k obcházení limitů tarifu. Před omezením nebo zrušením účtu poskytovatel uživatele vyzve k nápravě, nejde-li o závažné porušení. Zruší-li poskytovatel účet bez zavinění uživatele, vrátí mu poměrnou část ceny za nevyčerpané zaplacené období.
Nový účet má k dispozici bezplatnou zkušební verzi, která není omezena časem, ale rozsahem vytvořeného obsahu. Po vyčerpání zkušebního rozsahu zůstává účet i vytvořený obsah přístupný, ale tvorba dalšího obsahu vyžaduje placený tarif.
Za zkušební verzi se neplatí a nepřechází automaticky do placeného tarifu. Placený tarif vzniká výhradně aktivním výběrem tarifu a zaplacením.
Ceny tarifů a jednorázových služeb jsou uvedeny v ceníku na hlavní stránce a v aplikaci. Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Uživatel si při objednávce volí délku zúčtovacího období: 1, 3, 6 nebo 12 měsíců. U delších období je cena za měsíc nižší; celková cena za období je vždy uvedena u tarifu před dokončením objednávky. Kredity se přitom obnovují každý měsíc bez ohledu na délku zaplaceného období.
Platba probíhá předem za celé zvolené období prostřednictvím platební brány Stripe Payments Europe, Ltd., případně ComGate Payments, a.s. Zaplacením první platby kartou uživatel souhlasí s tím, aby platby za automatické obnovy (článek 9) byly strhávány z téže karty; souhlas zaniká zrušením předplatného. Poskytovatel neuchovává údaje o platební kartě — zpracovává je výhradně platební brána.
Dokladem o každé přijaté platbě je faktura, u předplatného s uvedením zaplaceného období. Poskytovatel doklad zašle na e-mail uživatele a zpřístupní v aplikaci v sekci Předplatné. Vrátí-li poskytovatel platbu, vystaví k ní opravný doklad, který uživateli rovněž zašle e-mailem a zpřístupní v aplikaci. Fakturační údaje včetně IČO zadává uživatel před první platbou a odpovídá za jejich správnost.
Rozsah tvorby obsahu je řízen kredity. Každý tarif zahrnuje měsíční příděl kreditů, který se obnovuje na začátku každého kreditového období. Kreditové období je vždy měsíční, i když je zaplaceno na 3, 6 nebo 12 měsíců dopředu — předplacením delšího období tedy uživatel nezískává kredity dopředu, ale nižší cenu za měsíc. Různé typy obsahu spotřebují různý počet kreditů (obrázek 1 · příběh 1 · karusel 5 · krátký reel s režisérem 12 · dlouhý reel s režisérem 24); aktuální váhy jsou uvedeny v aplikaci.
Nevyčerpané kredity se nepřevádějí do dalšího měsíce a jejich nevyužitím zanikají — a to i u předplatného zaplaceného na delší období. Kredity nelze směnit za peníze ani převést na jiný účet.
Nepodaří-li se výstup vytvořit z technických důvodů na straně Služby, kredity za něj se uživateli vrátí.
Dokoupení kreditů. Nad rámec tarifu si uživatel může dokoupit jednotlivé kredity za cenu uvedenou v aplikaci. Dokoupené kredity platí do konce probíhajícího kreditového období a jejich nevyužitím zanikají stejně jako kredity z tarifu.
Nastavení značky na míru. Jde o videohovor se specialistou poskytovatele v délce přibližně 30 minut, na kterém s uživatelem doladí nastavení značky ve Službě (tón, témata a vizuální styl) a připraví obsah na první měsíc. Cena je uvedena v aplikaci; k předplatnému na 6 nebo 12 měsíců je služba poskytována v ceně. Termín si uživatel rezervuje v online kalendáři a přes odkaz v potvrzení rezervace ho může přesunout. Nezúčastní-li se uživatel sjednaného termínu, nabídne mu poskytovatel na požádání jeden náhradní termín.
Předplatné se automaticky obnovuje vždy na stejně dlouhé období, jaké si uživatel zvolil, za cenu sjednanou při objednávce, dokud jej uživatel nezruší. O nadcházející obnově informuje poskytovatel e-mailem předem — u měsíčního předplatného nejméně 3 dny předem, u předplatného na 3 měsíce a déle nejméně 30 dní předem. O změně ceny informuje poskytovatel uživatele předem a nová cena platí nejdříve od následujícího zúčtovacího období (článek 18).
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v aplikaci v sekci Předplatné, a to bez udání důvodu a bez sankce. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období — do té doby zůstává Služba plně přístupná. Zaplacené období se nevrací poměrnou částí, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak (zejména v článku 10).
Změna tarifu. Zaplacením jiného tarifu začíná ihned nové zúčtovací i kreditové období podle nového tarifu. Nevyčerpaný zbytek dosavadního období — včetně období poskytnutého zdarma (dárku) — tím propadá spolu s nevyčerpanými kredity a poměrná část ceny za něj se nevrací ani nezapočítává.
Nepodaří-li se platbu strhnout, poskytovatel se pokusí o opakované stržení v následujících dnech a informuje uživatele e-mailem. Nedojde-li k úhradě, předplatné skončí a účet přejde do bezplatného režimu bez možnosti další tvorby obsahu.
Uživatel může kdykoli požádat o zrušení celého účtu. Údaje a obsah se po zrušení účtu smažou nebo anonymizují ve lhůtách podle Zásad zpracování osobních údajů; výstupy, které si chce uživatel ponechat, si má předem stáhnout.
Nad rámec zákonných práv poskytuje poskytovatel dobrovolnou garanci vrácení peněz za nevyčerpané kredity do 30 dnů od první platby za zvolené zúčtovací období, a to bez udání důvodu. Garance se vztahuje na všechna zúčtovací období, tedy i na předplatné zaplacené na 3, 6 nebo 12 měsíců dopředu.
O vrácení peněz stačí požádat e-mailem na info@chrlit.cz. Poskytovatel vrátí poměrnou část zaplacené ceny, která odpovídá nevyčerpaným kreditům zaplaceného zúčtovacího období: zaplacená cena se násobí podílem kreditů, které z období zůstaly nevyčerpané, na všech kreditech, které období zahrnuje (měsíční příděl tarifu krát počet zaplacených měsíců). Vyčerpané kredity se počítají od okamžiku platby; částka se zaokrouhluje dolů na haléře. Například když zaplacené období zahrnuje 260 kreditů a vyčerpáno bylo 130, vrací se polovina zaplacené ceny. Poskytovatel vrátí částku do 14 dnů od žádosti stejným způsobem, jakým platbu přijal, a k témuž okamžiku ukončí předplatné. K vrácené částce vystaví opravný doklad (článek 6). Vytvořený obsah zůstává uživateli.
Garance se vztahuje na první platbu za dané zúčtovací období, nikoli na jeho automatické obnovy — o nadcházející obnově poskytovatel informuje předem podle článku 9 a lze ji do té doby bezplatně zrušit. Garance se nevztahuje na jednorázové služby podle článku 8 a lze ji uplatnit jednou za účet.
Tato garance nijak nezkracuje práva z vadného plnění podle článku 12.
Před první platbou uvádí uživatel své IČO a fakturační údaje a výslovně prohlašuje, že Službu objednává jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti (prohlášení podnikatele). Poskytovatel uchovává čas a přesné znění prohlášení, se kterým uživatel souhlasil. Bez prohlášení podnikatele nelze placený tarif ani jednorázovou službu objednat.
Smlouva je uzavírána mezi podnikateli. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele — zejména o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů — se na ni proto neuplatní. Uživatel může smlouvu ukončit zrušením předplatného podle článku 9 a vrácení peněz uplatnit podle článku 10.
Uživatel odpovídá za pravdivost prohlášení podnikatele i uvedeného IČO. Ukáže-li se, že je uvedl nepravdivě, je poskytovatel oprávněn smlouvu o placeném tarifu ukončit a vrátit uživateli poměrnou část ceny za nevyčerpané zaplacené období.
Poskytovatel odpovídá za to, že Služba je po dobu trvání předplatného poskytována v rozsahu a kvalitě ujednané v těchto Podmínkách a v popisu zvoleného tarifu.
Vadou není subjektivní nespokojenost s uměleckou nebo obsahovou kvalitou jednotlivého výstupu — výstup modelu umělé inteligence je z povahy věci variabilní a uživatel jej může opakovaně vytvořit znovu nebo upravit. Vadou je naopak nedostupnost Služby, nefunkčnost placené funkce nebo nezapočtení zaplacených kreditů.
Vadu uživatel oznámí (reklamuje) e-mailem na info@chrlit.cz bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě; o datu a způsobu vyřízení vydá uživateli e-mailem potvrzení. Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel vadu bezplatně odstraní, a nelze-li ji odstranit v přiměřené době, poskytne uživateli přiměřenou slevu z ceny za dotčené období. Jde-li o podstatnou vadu, kterou poskytovatel neodstraní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může uživatel od smlouvy odstoupit a poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané zaplacené období.
Podpora je dostupná e-mailem na info@chrlit.cz a telefonicky na +420 601 279 377 v pracovní dny. V tarifu Impérium se dotazy uživatele vyřizují přednostně před ostatními tarify a vytvořený obsah pravidelně prochází kontrolou marketingového specialisty poskytovatele. U ostatních tarifů není doba odpovědi ujednána. Tím není dotčena lhůta pro vyřízení reklamace podle předchozího odstavce.
Podklady. K podkladům uděluje uživatel poskytovateli bezúplatnou nevýhradní licenci v rozsahu nezbytném k poskytování Služby — zejména k jejich rozmnožování, úpravě, zpracování modely umělé inteligence a předání zpracovatelům uvedeným v Zásadách zpracování osobních údajů — a to na dobu trvání smlouvy a dále jen po dobu, po kterou poskytovatel podklady uchovává podle Zásad. Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn podklady takto užít; obsahují-li podobizny osob, odpovídá i za to, že má jejich svolení.
Výstupy. Výstupy může uživatel užívat neomezeně, včetně užití komerčního, a poskytovatel si k nim nenárokuje žádná práva. Vznikne-li poskytovateli k výstupu jakékoli majetkové právo, uděluje uživateli bezúplatnou, časově, místně i množstevně neomezenou licenci ke všem způsobům užití, včetně práva výstup upravovat a licenci dále poskytovat. Uživatel bere na vědomí, že výstup vytvořený umělou inteligencí nemusí být chráněn autorským právem a že generativní modely mohou různým uživatelům vytvořit podobné výstupy; poskytovatel proto neručí za jedinečnost výstupu.
Kontrola před zveřejněním. Výstupy mohou obsahovat nepřesnosti. Před zveřejněním je uživatel povinen výstup zkontrolovat, zejména faktickou správnost tvrzení o vlastních produktech a službách, cen, použití ochranných známek a soulad s pravidly cílové platformy a s právními předpisy o reklamě a ochraně spotřebitele. Za obsah, který je na účtu uživatele zveřejněn — jím samým nebo Službou na jeho pokyn či podle jím schváleného plánu —, odpovídá uživatel.
Označení umělé inteligence. Při zveřejnění prostřednictvím Služby označuje Služba příspěvek jako obsah vytvořený pomocí umělé inteligence všude, kde to cílová sociální síť umožňuje. Uživatel nesmí toto označení obcházet ani odstraňovat a při zveřejnění výstupu mimo Službu sám odpovídá za splnění povinností k označování obsahu vytvořeného umělou inteligencí podle právních předpisů (zejména čl. 50 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci) a podle pravidel platformy.
Zlepšování Služby a ukázky. Poskytovatel smí podklady, výstupy a údaje o jejich úpravách a výkonu využívat k poskytování a zlepšování Služby pro uživatele. Výstupy uživatele smí zveřejnit jako ukázku své práce jen s jeho předchozím souhlasem.
Službu nelze používat k vytváření obsahu, který je protiprávní, klamavý, nenávistný, zasahuje do práv třetích osob, vydává se za jinou osobu, napodobuje podobu nebo hlas skutečné osoby bez jejího svolení, obsahuje nepravdivé recenze či jiné nekalé obchodní praktiky nebo porušuje pravidla cílové sociální sítě. Rovněž je zakázáno obcházet technická omezení, automatizovaně zatěžovat Službu nad rámec běžného užití nebo ji zpřístupňovat dalším osobám mimo rámec zvoleného tarifu.
Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, negarantuje ji však bez výpadků. Je oprávněn Službu krátkodobě přerušit z důvodu údržby; o plánované odstávce informuje předem, je-li to možné.
Poskytovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (zejména poskytovatelů modelů umělé inteligence, hostingu, sociálních sítí, zprostředkovatele zveřejňování na sítě a platebních bran), které mohou dočasně ovlivnit funkčnost Služby, ani za změny jejich podmínek či cen. Neodpovídá ani za omezení, zablokování nebo snížení dosahu účtu uživatele sociální sítí, ledaže je způsobil porušením svých povinností.
Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní výsledky (dosah, interakce, konverze, počet sledujících) dosažené s pomocí výstupů.
Služba se poskytuje tak, jak je, a poskytovatel uživateli nahradí škodu nejvýše do výše ceny, kterou uživatel za Službu zaplatil za posledních dvanáct měsíců. Toto omezení se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti ani újmy na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
Zpracování osobních údajů uživatelů popisují samostatné Zásady zpracování osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
Obsahují-li podklady osobní údaje třetích osob (např. fotografie zaměstnanců či zákazníků, jména nebo recenze), zpracovává je poskytovatel pro uživatele jako zpracovatel podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a tento odstavec je smlouvou o zpracování:
Uživatel odpovídá za to, že pro zpracování osobních údajů v podkladech má právní titul a že dotčené osoby o něm informoval.
Případné spory se strany pokusí vyřešit nejprve dohodou; stížnosti a podněty může uživatel zaslat e-mailem na info@chrlit.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se na smlouvu mezi podnikateli nevztahuje. O sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, rozhodne soud podle článku 19.
Dozor nad dodržováním živnostenského zákona vykonává Úřad městské části Praha 9 (živnostenský úřad). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky změnit, zejména při změně rozsahu Služby, právních předpisů, podmínek dodavatelů nebo osoby poskytovatele. O podstatné změně informuje uživatele e-mailem nejméně 14 dní předem.
Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může ji odmítnout a předplatné do dne účinnosti změny zrušit; do konce zaplaceného období se na něj vztahuje dosavadní znění. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změny uživatel se změnou souhlasí.
Změna ceny probíhajícího předplatného se uplatní až od následujícího zúčtovacího období a poskytovatel na ni upozorní předem podle článku 9.
Uživatel souhlasí s tím, že poskytovatel může smlouvu postoupit na osobu, která převezme provoz Služby (§ 1895 a násl. občanského zákoníku), nesníží-li se tím možnost uspokojení uživatele ani jeho jistota. Postoupení poskytovatel oznámí e-mailem nejméně 14 dní předem; uživatel může do dne jeho účinnosti smlouvu bez sankce ukončit a poskytovatel mu v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané zaplacené období.
Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 16. října 2026.